Na Casa de Ofertas, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) para garantir os direitos dos nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Este direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado de sua nota fiscal original, embalagem, manuais, acessórios e todos os itens que o acompanham.

3. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito, você tem o prazo de 30 (trinta) dias para solicitar a troca ou devolução de produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O produto será analisado pelo nosso departamento técnico e, em caso de constatação de defeito, faremos a substituição do produto ou a restituição do valor pago.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atendimentocasadeofertas@gmail.com, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto quando necessário. Nosso atendimento irá orientar sobre os próximos passos.

5. Restituição de Valores A restituição dos valores pagos será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão. Para pagamentos realizados por boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis.